Em outubro até responder o cliente passa a ter custo. Veja o que muda na sua fatura e como pagar menos sem vender menos.
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O que está mudando
A Meta transformou o WhatsApp em um canal profissional e pago. Quem entende a regra antes paga menos.
Acabou a conversa de 24h com preço único. Cada template enviado é faturado individualmente, por categoria: marketing, utilidade, autenticação ou serviço.
O Meta Business Agent passou a custar por consumo: cerca de US$ 2 a cada 1 milhão de tokens. Quanto mais longa a conversa, maior a fatura.
Responder o cliente dentro da janela de 24h deixa de ser grátis: cerca de R$ 0,04 por mensagem enviada pela API, seja por atendente, robô ou IA.
Faça a conta
A cobrança nova incide sobre cada resposta que a sua empresa envia pela API na janela de 24h. O valor unitário é baixo; o que pesa é o volume de mensagens por atendimento.
Estimativa com R$ 0,04 por mensagem de serviço. Valores oficiais em reais podem variar. No e-book você encontra a tabela completa por categoria.
Custo estimado por mês
R$ 200/mês
5.000 mensagens de serviço cobradas
E-book · Mais Contato
A nova precificação da Meta no WhatsApp
O que muda, quanto custa e como preparar sua operação para 2026–2027.
Dentro do e-book
Direto ao ponto, com exemplos em reais e checklists para aplicar na semana seguinte.
As quatro categorias, o que continua grátis e por que a janela de 24h ficou ainda mais importante.
Tabela de referência por categoria, lances por preço máximo em marketing e a cobrança em reais com boleto.
Três cenários de custo por porte de operação e a exceção do Meta Business Agent cobrado por token.
Categoria certa por template, segmentação, janela grátis de 72h dos anúncios e IA que resolve em menos mensagens.
Para quem é
Que precisam prever o custo do canal no orçamento e decidir onde vale automatizar.
Que rodam campanhas, follow-up e disparos e querem manter o retorno com a nova cobrança.
Que vão sentir a cobrança das mensagens de serviço direto na operação do time.
Sim. Você preenche o formulário e recebe o link no WhatsApp e no e-mail, sem custo e sem compromisso.
A cobrança vale para quem envia mensagens pela API Oficial (plataformas, automações, IA). O app gratuito não é cobrado, mas também não escala para equipes. O e-book explica quando faz sentido migrar.
Para enviar exemplos de custo compatíveis com o porte da sua operação e, se você quiser, indicar o plano mais adequado depois.
Você recebe o e-book e, no máximo, um contato da nossa equipe para saber se ficou alguma dúvida. Pode pedir para sair da lista a qualquer momento.
Baixe o e-book e descubra como a Mais Contato ajuda mais de 50 empresas a atender com IA resolvendo em menos mensagens.
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