Política de Privacidade

1 Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço da empresa.
• Dados de uso: registros de acesso, logs de atividade, preferências de navegação.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas/recebidas via WhatsApp Business API (Meta) ou outros canais integrados.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional.

2 Como usamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais para:

• Fornecer e operar nossa plataforma de comunicação e CRM.
• Executar automações de mensagens e fluxos de atendimento em conformidade com as regras da Meta/WhatsApp.
• Manter histórico e relatórios de conversas, conforme contrato.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar a experiência de uso e oferecer suporte técnico.
• Enviar comunicações institucionais, somente quando o usuário tiver fornecido consentimento prévio (opt-in).

3 Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Meta Platforms, Inc. (provedora da API oficial do WhatsApp Business).
• Parceiros tecnológicos (ex.: provedores de nuvem como AWS/Azure).
• Prestadores de serviço necessários à operação da plataforma.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

4 Direitos do titular

O usuário pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Solicitar acesso, correção ou atualização de informações.
• Requerer anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
• Revogar o consentimento previamente dado (opt-out), inclusive para mensagens no WhatsApp, utilizando os canais disponibilizados ou respondendo "SAIR" diretamente na conversa.

Esses direitos podem ser exercidos entrando em contato pelo e-mail: contato@maiscontato.com

5 Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração, incluindo:

• Criptografia em trânsito e em repouso.
• Controle de acesso por autenticação.
• Monitoramento de logs e auditorias periódicas.

6 Retenção de dados

Manteremos os dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades aqui descritas ou exigências legais.

7 Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação e personalizar o conteúdo. O usuário pode desativar cookies nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser prejudicadas.

8 Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em: https://maiscontato.com/politica-de-privacidade.